ERP para Assistência Técnica com Odoo
Chamados, triagem, reparos, peças, SLA e faturamento conectados em um só sistema ERP para assistência técnica
Mais controle técnico. Menos bagunça. Mais rentabilidade.
Sua assistência técnica precisa de um sistema de gestão que acompanhe o ritmo da operação.
Assistências técnicas precisam de um sistema ERP para organizar chamados, diagnósticos, peças, prazos, técnicos, equipamentos e faturamento — muitas vezes tudo ao mesmo tempo.
Quando a informação fica espalhada entre planilhas, sistemas desconectados e processos improvisados, o resultado é atraso na entrega, perda de peças, retrabalho, reclamações e margem comprometida.
A Escodoo implementa o Odoo como sistema de gestão para assistência técnica, transformando a operação em um fluxo organizado, rastreável e preparado para crescer com controle.
Tecnologia com base sólida: Odoo, OCA e visão de longo prazo
Projetamos operações sustentáveis, com foco em aderência ao negócio, integridade da arquitetura e evolução contínua.
Chamados, Triagem e Atendimento Inicial
Todo reparo começa com o chamado. Quando esse processo é desorganizado, o resto da operação sofre.
Estruture o atendimento da sua assistência técnica com tickets, canais de entrada, prioridades, categorias, fila de triagem e histórico completo do cliente e equipamento dentro do sistema ERP.
Menos perda de contexto, mais agilidade no primeiro atendimento e fluxo previsível desde o início.
Diagnóstico, Ordem de Serviço e Reparo
Diagnóstico e execução sem processo viram improvisação cara.
Com o Odoo, é possível organizar abertura de ordens de serviço, diagnóstico, apontamento de defeitos, solução aplicada, status em tempo real e rastreabilidade completa do reparo em um sistema de gestão integrado.
O técnico ganha contexto, a operação ganha controle e o cliente ganha previsibilidade.
Peças, Estoque Técnico e Consumo
Falta de peça atrasa. Excesso trava capital. Peça usada sem registro compromete a margem.
Controle reservas, consumo em ordens de serviço, movimentação e disponibilidade real de peças para cada atendimento dentro do sistema ERP para assistência técnica.
O estoque passa a ser aliado da operação técnica, e não um ponto de dor.
Atendimento em Bancada, Coleta ou Campo
Cada assistência técnica tem seu modelo: bancada, coleta ou técnico em campo. O sistema precisa acompanhar todos.
Organize agenda, alocação de técnicos, tarefas externas, apontamento de tempo e controle de deslocamento com mais visibilidade operacional.
Menos correria, mais coordenação real da equipe técnica.
SLA, Garantia e Relacionamento com o Cliente
Em assistência técnica, a percepção do cliente vai muito além do conserto — depende de prazo, transparência e cumprimento de promessa.
Estruture SLA, regras de garantia, comunicação de status e histórico completo de cada equipamento e cliente em um software de gestão preparado para escalar.
Mais disciplina interna e muito mais confiança por parte do cliente.
Tempo, Custos e Faturamento Técnico
Sem controle de horas e peças, você trabalha muito e sabe pouco sobre a rentabilidade real da assistência técnica.
Estruture apontamento de tempo, consumo de materiais, serviços realizados e faturamento vinculado ao que foi efetivamente executado dentro do sistema ERP.
O financeiro finalmente trabalha com dados confiáveis da operação técnica.
Implantação de ERP para Assistência Técnica com Método e Visão de Longo Prazo