Pilar Técnico

Excelência, inovação e responsabilidade.

Responsabilidade com Dados: 

Garantia da segurança e privacidade dos dados dos clientes.

Boas Práticas de Desenvolvimento:

Código limpo, testável e escalável, com foco em manutenção futura.

Cultura de Documentação: 

Criação e manutenção de documentação técnica completa e acessível para todos os projetos.

Inovação e Pesquisa:

Estímulo à experimentação com novas tecnologias e ferramentas para otimizar processos.

Gestão de Riscos: 

Proatividade na identificação e mitigação de falhas e vulnerabilidades.

Pilar Comercial

Ética, transparência e um forte foco no valor entregue ao cliente.

Transparência e Honestidade: 

Comunicação clara e objetiva, sem promessas irrealistas, sobre o que o Odoo e os serviços da Escodoo podem entregar.

Foco no Sucesso do Cliente: 

Vender soluções que realmente atendam às necessidades do cliente, em vez de apenas focar na venda.

Garantia de Prazos: 

Gestão eficiente de propostas e acordos para garantir que os prazos e expectativas sejam sempre cumpridos.

Relacionamento de Longo Prazo: 

Construir parcerias sólidas e duradouras, não apenas fechar negócios pontuais.

Consultoria e Suporte

Empatia, eficiência e profundo conhecimento técnico e de negócio.

Ouvido Ativo: 

Escutar as necessidades e desafios dos clientes de forma empática para oferecer soluções verdadeiramente eficazes.

Proatividade e Agilidade: 

Antecipar problemas e agir rapidamente para resolver questões, garantindo a satisfação do cliente.

Cultura de Feedback: 

Coleta e análise de feedback constante dos clientes para aprimorar processos e serviços.

Data Driven Support: 

Análise de métricas de suporte (tempo de resposta, taxa de resolução) para otimizar o atendimento e aprimorar a base de conhecimento.